Grand Pasha Hotel (KKTC) Kullanılmayan Gece Ve Kahvaltı Ücretlerinin İadesi Talebi

29-30 Aralık tarihleri için Grand Pasha Hotel Kıbrıs’ta yarım pansiyon konaklama satın aldık, rezervasyon kodumuz 115749609. Otele giriş yaptığımızda bize kahvaltının ücretli olduğu söylendi; oysa yarım pansiyon konaklama aldığımız için kahvaltının fiyata dahil olduğunu düşünüyorduk.

Ben sağlık çalışanı olduğum için 30 Aralık günü iş yerimden acil çağrıldım ve otelde ikinci geceyi hiç konaklamadan, bir gün erken ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen, otelde kalmadığımız gece ve yemediğimiz yemekler için herhangi bir iade yapılmadı. İki günlük yarım pansiyon konaklama için bizden toplam 14.200 TL tahsil edildi, fakat biz sadece bir gece konakladık. Kullanmadığımız ikinci gece ve kahvaltı‑yemek ücretleri ne nakit ne de başka bir şekilde tarafımıza geri ödenmedi.

Ayrıca otelin temizliği beklentimizin çok altındaydı ve aldığımız yanıtlar da oldukça kırıcı ve ilgisizdi. Çalışanların genel olarak mutsuz ve asık suratlı olması, kimsenin misafirle güler yüzlü bir iletişim kurmaması da konaklama deneyimimizi daha da olumsuz hale getirdi.

Kalmadığım günün konaklama ücretinin ve yarım pansiyon kapsamında yemediğim yemeklerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.