Aile Odasında Balkon Eksikliği Ve Kötü Banyo Kokusu, Yardımsız Kart Karışıklığı

Grand Park Lara oteline bugün giriş yaptık ve pazar günü çıkış yapacağız; ancak daha ilk günden yaşadıklarımız nedeniyle hayatımızın en kötü tatillerinden birini geçiriyoruz. İki çocuklu bir aile olarak 3111 numaralı odaya yerleştirildik, odanın kesinlikle aile konaklamasına uygun olmadığını gördük.

Odanın balkonu yok, bu yüzden havuzdan gelip ıslanan havlularımızı ve çocukların eşyalarını hiçbir şekilde kurutamıyoruz. Islak eşyalarla odada kalmak zorunda bırakılmak hem sağlık açısından hem de Konfor açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Ayrıca banyodaki giderden sürekli geri tepen, gerçekten çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor, bu kokuyla banyoyu kullanmak son derece zor.

Bunun yanında kartlarımız karıştığı için çocuklarla birlikte kapıda kaldık, resepsiyonu aradığımızda “gelmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çocuklarla kapıda beklerken, kartı odaya göndermek gibi basit bir çözüm bile sunulmadı. Üstelik kartların karışması durumu bizim hatamız olmamasına rağmen bütün yük bize bırakıldı, bu ilgisizlik bizi fazlasıyla üzdü.

Tüm bu sorunları otel yetkililerine ilettiğimizde, otelin çok dolu olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Yalnızca daha büyük bir odaya geçmek için 13 bin tl fark ödememiz gerektiği belirtildi. Oysa bizim temel beklentimiz, en azından iki çocukla daha insani şartlarda konaklayabileceğimiz, balkonu olan, banyosunda gider kokusu olmayan uygun bir odaya geçirilmemiz ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Çocuklu bir aile olarak şu an çok zor durumda kaldık ve tatilimiz keyif yerine tam bir strese dönüştü. Bu şikayetim sonrasında, balkonlu ve gider kokusu olmayan bir odaya geçişimiz için gerekli desteğin acilen sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.