to read complaints and reviews, or file yours.Alba Resort Hotel’de Klima Arızası Nedeniyle Tatil Kabusa Dönüştü
Bayram tatili için Antalya’daki Alba Resort Hotel’i tercih ettik ancak yaşadığımız klima sorunu nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu. 19 Mart Perşembe günü giriş yaptık, 22 Mart’ta çıkış yapacağız ve geldiğimiz günden beri odalarımızdaki klimalar çalışmıyor. Otel yetkilileri genel arıza olduğunu söyleyip durumu dört gündür gideremediler.
Konakladığımız 2110 numaralı oda dahil, odalarımızda ne klima çalışıyor ne de herhangi bir ısıtıcı imkanı sunuluyor. Bu nedenle özellikle bebeğim ciddi şekilde üşüttü, grip oldu ve şu an geceleri burun tıkanıklığından uyuyamıyor, saatlerce uyku uyuyamıyoruz. Gece saat üçlere kadar çocuklarımızla perişan oluyoruz.
Bu durumu resepsiyona ve görevlilere defalarca ilettik, her seferinde teknik servisin bakacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. İki oda için, 3 yetişkin 2 çocuk olarak yaklaşık 27 bin tl ödeme yaptık ve buna rağmen en temel ihtiyaç olan ısınma sağlanamıyor. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Garsonların ilgili ve nazik olduğunu özellikle belirtmek isterim; ancak personelin iyi niyeti, bu ölçüdeki bir ısınma probleminden kaynaklanan mağduriyetimizi maalesef telafi etmiyor.
Bu yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmet için gerekli telafi ve iade süreçlerinin başlatılmasını ve klima/ısıtma probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bayram tatili için Antalya’daki Alba Resort Hotel’i tercih ettik ancak yaşadığımız klima sorunu nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu. 19 Mart Perşembe günü giriş yaptık, 22 Mart’ta çıkış yapacağız ve geldiğimiz günden beri odalarımızdaki klimalar çalışmıyor. Otel yetkilileri genel arıza olduğunu söyleyip durumu dört gündür gideremediler.
Konakladığımız 2110 numaralı oda dahil, odalarımızda ne klima çalışıyor ne de herhangi bir ısıtıcı imkanı sunuluyor. Bu nedenle özellikle bebeğim ciddi şekilde üşüttü, grip oldu ve şu an geceleri burun tıkanıklığından uyuyamıyor, saatlerce uyku uyuyamıyoruz. Gece saat üçlere kadar çocuklarımızla perişan oluyoruz.
Bu durumu resepsiyona ve görevlilere defalarca ilettik, her seferinde teknik servisin bakacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. İki oda için, 3 yetişkin 2 çocuk olarak yaklaşık 27 bin tl ödeme yaptık ve buna rağmen en temel ihtiyaç olan ısınma sağlanamıyor. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Garsonların ilgili ve nazik olduğunu özellikle belirtmek isterim; ancak personelin iyi niyeti, bu ölçüdeki bir ısınma probleminden kaynaklanan mağduriyetimizi maalesef telafi etmiyor.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle otel yönetiminden hem yazılı bir özür, hem de ödediğimiz ücretle orantılı olacak şekilde iade veya uygun bir maddi telafi talep ediyorum.
