Grand Dağıtım'dan Aldığım Xiaomi 17'in IMEI'si Yanlış, Sahte Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

Gamze

418

Epttavm sitesi üzerinden Grand Dağıtım mağazasından Xiaomi 17 256 GB model bir cihazı 69.631 TL ödeyerek, Türkiye garantili ibaresine güvenerek satın aldım. Ürün 14 Nisan 2026 tarihinde sipariş edildi, 15 Nisan’da teslim edildi. Sipariş numaram PTT-7MTDJ4U27-140426’dır. Ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi.

Cihazı açtığımda kutu üzerinde yazan IMEI2 numarası ile telefon ayarlarında görünen IMEI2 numarasının farklı olduğunu fark ettim. İlan detaylarında KVK garantili olduğu yazmasına rağmen cihaz için herhangi bir garanti kaydı bulunmuyor. Ayrıca IMEI 1’de aldığım model görünürken, IMEI 2’de bambaşka bir cihaz kayıtlı çıktı. Bu durum cihazın IMEI’si üzerinde oynama yapıldığı ve bana sahte/ayıplı ürün gönderildiği izlenimi oluşturdu.

Bunun üzerine 15 Nisan’da PTT üzerinden iade kodu oluşturdum, kargo şubesi kapalı olduğu için ürünü 16 Nisan’da PTT Kargo ile teslim edeceğim. Epttavm üzerinden de şikayet talebi açtırdım. Göz göre göre bu şekilde bir ürün gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi mağdur edici bir durumdur.

Talebim, herhangi bir oyalama olmadan, günlerce bekletilmeden ödediğim 69.631 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesi ve Grand Dağıtım isimli satıcı hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme

15 Nisan 23:55

Epttavm üzerinden Grand Dağıtım mağazasından Xiaomi 17 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürüne 69.631 TL ödedim, Türkiye garantili ve KVK garantili ibarelerine güvenerek aldım ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi.

Cihazı açtığımda kutu üzerindeki IMEI2 numarası ile telefon ayarlarında görünen IMEI2 numarasının farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca IMEI 1’de aldığım model görünürken, IMEI 2’de tamamen başka bir cihaz kayıtlı çıktı ve KVK üzerinden yaptığım kontrolde herhangi bir garanti kaydı bulunmadığını gördüm. Bu durum ürünün IMEI’siyle oynanmış olabileceğini ve bana ayıplı/sahte ürün gönderildiğini düşündürdü.

15 Nisan’da PTT üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü PTT Kargo ile iade edeceğim, Epttavm üzerinden de şikayet talebi açtım. Böyle bir satıcıyla çalışılması Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; bu yaşananlardan sonra siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Talebim, ödediğim 69.631 TL’nin hiçbir şekilde oyalama olmadan tarafıma hızlıca iade edilmesi ve Grand Dağıtım satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Bu tür satıcılarla çalışmaya devam edilmesinin Epttavm’ye olan genel müşteri güvenini de zedeleyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.