Sipariş Edilen Xiaomi Telefonu Farklı Model Ve IMEI Atılmış Olarak Geldi Tam Para İadesi Talebi

14.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Grand Dağıtım firmasından Xiaomi 15T Pro 1 TB model telefonu 50.756,71 TL bedelle tek çekim olarak satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı açıp IMEI sorgulaması yaptığımda karşıma tamamen farklı bir model çıktığını gördüm ve telefona IMEI atıldığını anladım.

Durumu teyit etmek için Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım; onlar da IMEI sorgulamasında başka bir model göründüğünü söyleyerek bunu doğruladılar. Kutunun üzerinde yer alan KVK ibaresine güvenmek istemedim ve orijinal KVK sitesinden hem seri numarası hem IMEI ile sorgulama yaptığımda ürünün garantiye kayıtlı olmadığını, yurt dışı cihaz olduğunu ve IMEI atılmış olduğunu öğrendim. Sitede ürün “distribütör garantili” olarak satılmasına rağmen ortada ne resmi garanti ne de orijinallik bulunuyor; bu durumun bilerek yapıldığını ve tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Şu an hafta sonu girdiği için ürünü henüz iade için kargoya veremedim, ancak bugün ilk iş olarak iade edeceğim. Ben, bana gönderilen bu IMEI atılmış, garantisiz ve yurt dışı ürünü kesinlikle kabul etmiyor, tam para iadesi talep ediyorum. İade sürecinde herhangi bir zorluk çıkarılması veya para iademin yapılmaması halinde, sipariş kodu PTT: V86I6O53H-140126 olan bu alışveriş için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da açıkça belirtmek istiyorum.