to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Reklam Ve Eksik Konfor Şikayeti
Grand cortez Obilet'ten 3 Ağustos giriş, 6 Ağustos çıkış rezervasyon yaptım. Toplam 55 bin TL. Lobi ve ortak alanda klima hiç yok. Havuz pis, şezlonglar pis. Yemek sadece makarna var, buz gibi. Çocuklara içme suyu verdiler. Tuz mu, şeker mi? Ambalajın üstünde hiçbir şey yazmıyor. Deniz sırf kayaklık; 5 yıldızlı bir otel kesinlikle değil. Hemen çıkış yaptım, yine de 1 gece kestiler. Geri alıyorum 18 bin TL'yi. Aldatıldım. Oda da kettle var, kahve yok. Oda terasa benziyor, yan odalardan gelebilirler.
Gelişme
03 Ağustos tarihinde Alanya’daki Grand Cortez oteline giriş yaptım ve yaşadıklarım nedeniyle yalnızca 1 gün kalıp tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Otele girdiğimiz andan itibaren hem hijyen hem de temel hizmetler açısından ciddi sorunlarla karşılaştık.
Tesiste neredeyse yemek yoktu, su dahi bulmakta zorlandık. Restoran ve masa çevreleri kirliydi, etrafta temizlenmemiş lekeler ve hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü vardı. Ortak alanların genel temizliği yetersizdi, yerde kirler ve lekeler duruyordu.
Odaya geçtiğimizde ise durum daha da kötüydü. Odamızda klima çalışmıyordu, sıcakta nefes alınmayacak bir ortam vardı. Odanın içinde ağır bir tuvalet kokusu hakimdi ve bu koku giderilmediği için odada durmakta ciddi zorluk yaşadık. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek mümkün olmadığı için otelden erken ayrıldık.
Hem ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu seviyede olması hem de hijyen koşullarının bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hijyen ve hizmet standartlarının iyileştirilmesini ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
