Alanya Otelinde Hijyen Sorunları Ve Tam Ücret İadesi Talebi

9 Temmuz tarihinde ailemle birlikte Grandcortez Hotel Alanya’ya giriş yaptık. Otele adım attığımız andan itibaren özellikle hijyen konusunda çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Restoran bölümünde bardakların doğru düzgün yıkanmadan tekrar müşterilere verildiğine bizzat şahit olduk, genel temizlik ise rezalet seviyesinde. Her yerden lağım kokusu geliyor, restoranda çöp kokuları hakim ve bu ortamda yemek yemek zorunda kalıyoruz.

Otelde içme suyu bulunmuyor, verilen her şey kaynamış su ve dolapların soğutmadığını söylüyorlar. Bu durum hem Konfor hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Hayatımda bu kadar pis bir otel görmedim, özellikle çocuklu aileler için son derece riskli bir ortam.

İki çocuğum var; biri 1 yaşında, diğeri 8 yaşında. 1 yaşındaki kızımın yüzünde, havuza girdikten sadece yaklaşık 3 saat sonra benek benek döküntüler oluştu ve bunun havuz suyundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu durum bizi hem çok korkuttu hem de otelin hijyen koşullarına olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Tatilbudur acentesiyle iletişime geçtik. Bize 1 günümüzün yanacağını, diğer iki günün ücretini iade edeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını ilettiler, şu an dönüşlerini beklemekteyiz. Ancak bu yaşadıklarımız karşısında, 9–12 tarihleri arasındaki konaklama için ödediğimiz toplam 34.000 TL’lik ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bugün giriş yaptık ve bugün çıkış yapmak istiyoruz.

Otelin hijyen açısından acilen denetlenmesini, özellikle restoran ve havuz alanlarının sağlık açısından kontrol edilmesini istiyorum. Biz bir şekilde bu durumu yaşayarak tecrübe ettik ama başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.