to read complaints and reviews, or file yours.Online Rezervasyon Ve Fiyat Bilgisi Yanıltıcı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
2 Eylül tarihinde, Granada Luxury Belek’in Antalya Belek şubesinde 2026 yılı 6-10 Temmuz arası 4 gece 5 gün konaklama için “Wonderland Pool Deluxe” oda tipinde rezervasyon yapmak istedim. Otelin online sisteminde oda 81.356 TL fiyatla müsait olarak görünüyordu. Ancak telefonla aradığımda kapasite aşıldığı gerekçesiyle aynı odada rezervasyonum yapılmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı. Buna rağmen sistemde hala müsaitlik gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturdu. Ayrıca, daha küçük ve daha pahalı bir oda önerildi, bu da benim için uygun değildi. Daha önce de bu otelde konaklamış bir müşteri olarak, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
İstediğim oda için, sistemde gördüğüm fiyat olan 81.356 TL’den rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum.
Ne yazık ki şikayete bir cevap verme gereksinimi bile duymadılar. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir otel. Üzücü böylesi büyük bir kuruluşun müşterisine gösterdiği ilgi alaka ve sorumluluk.
