Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33553973

Online Rezervasyon Ve Fiyat Bilgisi Yanıltıcı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

profile
Ömer
Granada Luxury Hotels
02 Eylül 2025 16:04
1.501

2 Eylül tarihinde, Granada Luxury Belek’in Antalya Belek şubesinde 2026 yılı 6-10 Temmuz arası 4 gece 5 gün konaklama için “Wonderland Pool Deluxe” oda tipinde rezervasyon yapmak istedim. Otelin online sisteminde oda 81.356 TL fiyatla müsait olarak görünüyordu. Ancak telefonla aradığımda kapasite aşıldığı gerekçesiyle aynı odada rezervasyonum yapılmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı. Buna rağmen sistemde hala müsaitlik gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturdu. Ayrıca, daha küçük ve daha pahalı bir oda önerildi, bu da benim için uygun değildi. Daha önce de bu otelde konaklamış bir müşteri olarak, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

İstediğim oda için, sistemde gördüğüm fiyat olan 81.356 TL’den rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum.

Ömer
Ömer
10 Ekim 2025 10:23

Ne yazık ki şikayete bir cevap verme gereksinimi bile duymadılar. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir otel. Üzücü böylesi büyük bir kuruluşun müşterisine gösterdiği ilgi alaka ve sorumluluk.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Granada Luxury Belek Otelinde Beklenmedik Yüksek Giriş Ücreti Ve İlgisiz Yönetim

profile
İzzet
Granada Luxury Hotels
28 Ekim 2025 14:06
897

09.10.2025 tarihinde Antalya Belek Serik’te bulunan Granada Luxury Belek ana binasında, balayı için konaklayan akrabalarımı ziyaret etmek ve otelden günlük kullanım hizmeti almak amacıyla gittim. Otele giriş yapmak istediğimde, benden ücret talep edildi ve ödeme yapmadan akrabalarımın yanına kesinli...

granada-luxury-belek-otelinde-beklenmedik-yuksek-giris-ucreti-ve-ilgisiz-yonetim-1.pdf

Granada Luxury Hotels Güven Verilmiyor İnanma

profile
Seher
Granada Luxury Hotels
30 Nisan 2024 16:19
2.950

Granada Luxury Belek otel, bana 28.04.2024 tarihinde 58 bin TL fiyat teklif etti ve gece 12'ye kadar burada olduğunu, aranabileceğini belirtti. Ancak daha sonra fiyatın 75 bin TL olduğunu söyledi. Erken rezervasyon yapmak istediğimde ise henüz açılma olmadığı gerekçesiyle bana fiyat bilgisi veremedi...

Granada Luxury Hotels Güven Verilmiyor İnanma
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Granada Belek Luxury Otel’de Fatura Yanlış Düzenlendi, 40 Gündür Çözüm Sunulmadı

profile
Cihat
Granada Luxury Hotels
10 Ekim 2025 11:56
863

30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Granada Belek Luxury Otel’in muhasebe bölümünde yaşadığım fatura sorunu hala çözülmedi. 28.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasında Antalya Belek’te konakladım ve toplamda 114.500 TL ödeme yaptım. Faturamın firma adına düzenlenmesini talep etmeme rağmen, şahıs adına...

granada-belek-luxury-otelde-fatura-yanlis-duzenlendi-40-gundur-cozum-sunulmadi-2.pdf
granada-belek-luxury-otelde-fatura-yanlis-duzenlendi-40-gundur-cozum-sunulmadi-1.pdf

Kısa Süreli Konaklama İçin Esneklik Sağlanmıyor

profile
Yücel
Granada Luxury Hotels
23 Eylül 2025 15:30
1.023

Granada Luxury Belek Otel’e 27-28 Eylül tarihleri arasında, 1 gece konaklama yapmak için rezervasyon talebinde bulundum. Rezervasyon birimindeki F**** Hanım başta olmak üzere, tüm çalışanlar taleplerimle ilgili oldukça samimi ve ilgili davrandılar; bu nedenle kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak, mi...

Benzer Şikayet Yaz