Graco Ebebek Garanti Var Deyip Garanti Kurallarına Uymuyor

E-Bebek mağazasından 2022 temmuz ayında graco marka bebek arabası aldım. Aynı tarihte daha uyguna internet üzerinden farklı marka almak yerine, Ebebek kurumsallığını düşünerek bu alışverişi yaptım. 2023 ağustos ayında bebek arabasının plastik aksamı kırılarak sürüşe engel sorun yarattı. Bende Ebebek'e götürerek tamiri istedim. Firma yaklaşık 20 gün sonra arayarak ürünün hatalı olduğunu ve bana ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Enflasyonu baz aldığımızda bunu asla kabul etmediğimi ürün istediğimi belirttim. Ağustos ayından beri asla dönüş alamadım. Ürün 40 günü aşkındır Ebebek firmasında. Bana en son denilen gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne, kanun açık diyorum bana ürünün mislini veya üst modelini vermek zorundasınız, bana dedikleri evet kanun açık ama Ebebek firması Hakem Heyeti kararı olmadan kanunu işleme sokmuyor. Günlerdir bizi oyalıyor hiçbir talebimize yanıt vermiyorlar. Bilseydim yarı fiyatına farklı model alır kırılırsa bile şu muamele ile uğraşmazdım. Bizi resmen süründürüyor ve kanun tanımıyorlar