Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

25 Ekim 2025 tarihinde Gracebrands’ın kendi internet sitesi üzerinden Smeg marka blender siparişi verdim (Sipariş No: 22867). Ödemeyi kredi kartı ile 20.950 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde geri aranacağım söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Hem siparişim gönderilmiyor, hem de para iadem yapılmıyor. Ayrıca, ne zaman kargoya verileceğine dair de hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.