Ziraat Bankası GPay Üzerinden Yapılan 40 TL Havale İşleminin İptal Edilmesi Ve İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden GPay hesabıma 40 TL tutarında havale gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım yöntemle, Xsolla aracılığıyla Stardoll hesabıma bakiye aktarmak istedim. Ancak GPay üzerinden yaptığım üç ayrı denemede de ödeme panelinde işlemlerim sürekli “İptal Edildi” olarak göründü ve hiçbir şekilde onaylanmadı.

İlk başarısız denemeden sonra sistemsel bir sorun olabileceğini düşünerek aynı gün içinde tekrar deneme yaptım (işlem kodu: #219797972064). Bu işlem de iptal edilince, aynı gün dekontumu da ekleyerek mail yoluyla GPay destek birimiyle iletişime geçtim. 25 Nisan’da sorunun düzelmiş olabileceği düşüncesiyle son bir kez daha yükleme denedim ancak bu işlem de yine iptal edildi. Sonuç olarak Ziraat Bankası hesabımdan 40 TL çekildi, tutar GPay tarafında takılı kaldı ve hiçbir denememde Stardoll hesabıma yansımadı.

İki farklı mail adresimden, ödeme dekontunu ve işlem kodunu defalarca iletmeme rağmen 24 Nisan’dan bu yana GPay destek biriminden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Xsolla/Stardoll tarafında da ödeme GPay aşamasında iptal edildiği için işlem tamamlanmadığından, onlar da sürece dahil olamıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, öncelikle bekleyen ödemenin onaylanarak GPay cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum (cüzdana yansıdığında Stardoll aktarımını kendim manuel yapacağım). Aksi durumda, hesabımdan çekilen 40 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.