to read complaints and reviews, or file yours.2.835 TL'lik İade Gecikmesi GPay Güvenini Sarsıyor
GPay üzerinden 23 Aralık tarihinde 2.835 TL tutarında yaptığım bir işlem için iade süreci başlatıldı ve tarafıma 1–7 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde gün hesabına girerek pazartesiyi hafta içinden saymıyorlarmış gibi bir yaklaşım sergilediler. İadenin sanki son güne ve son saniyeye kadar bekletildiğini düşünüyorum. İşlemi hızlandırdıklarını söylediler ancak somut bir sonuç alamadım ve artık bu süreçten hiçbir umutlu değilim. Verilen sürelerin tutulmaması ve net bir tarih paylaşılmaması GPay’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Gecikmenin nedenini açıklayarak 2.835 TL tutarındaki iadenin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
GPay üzerinden 23 Aralık tarihinde 2.835 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem için iade süreci başlatıldı ve bana ücretin 1–7 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı.
GPay üzerinde bu işlemle ilgili açtığım şikayette ise sistemde “para iadesi gerçekleşti” şeklinde bilgi görünüyor. Oysa hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Yani GPay, kendi sisteminde gerçeği yansıtmayan bir yanıt veriyor. Bu durum, müşteriyi yanlış bilgilendirmek ve oyalamak anlamına geliyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yarın avukatımla görüşüp adliyede gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşünüyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden ve sisteminde gerçeğe aykırı bilgi gösteren bir şirketle karşılaşanların GPay’i tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesini isterim. İademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve “iade edildi” olarak gösterilen bu işlemin neden gerçekte yapılmadığı konusunda net bir açıklama talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Efe Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizin iade sürecinin tamamlandığını görüntülüyoruz. Aklınıza takılan herhangi bir soru olması durumunda 7/24 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, GPay
İade süreci tamamlandı yazmışsınız ama iade miktarı hesabıma yansımadı?
