Cihaz Sürekli Arızalanıyor, GP Kompozit Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gp Kompozit’ten 20 Şubat tarihinde gp vovel m-790 6.25” ekran ön arka kameralı motosiklet CarPlay multimedya navigasyon sistemini satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 30 Mart civarında cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine 12 Nisan’da cihazı satın aldığım bayiye, garantiye gönderilmek üzere teslim ettim.

Cihazım yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı ve bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım, cihazım gönderilmedi. En sonunda gp Kompozit müşteri hizmetlerine bağlanıp, gerekirse durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylememin ardından ürünüm ertesi gün gönderildi. Ürün elime ulaştığında sorunun aslında tam olarak giderilmediğini gördüm, buna rağmen peşinden koştum, tekrar uğraşarak cihazı bir şekilde kullanılır hale getirdim.

Kısa bir süre sonra ise, nedenini anlayamadığım bir sebeple cihaz tekrar bozuldu. Şu anda da bazen hiç açılmıyor, bazen de kendi kendine kapanıp açılıyor. Cihazın üzerinde navigasyon özelliği olmadığı için, özellikle uzun yollarda CarPlay navigasyonuna güveniyordum. Bu arızalar nedeniyle, paralı yollara fazladan girmek zorunda kaldım ve gereksiz şekilde yüksek yol ücretleri ödedim. En son arızayı da Balıkesir’de tatile gittiğim sırada yaşadım, tatilimi yarıda kesip geri dönmek zorunda kaldım ve dönüş yolunda istemediğim güzergahlara girerek yine fazladan ücret ödedim.

Yaşadığım süreçte hem zaman kaybı, hem de maddi kayıp yaşadım. Gp Kompozit’in arıza çözme konusunda yeterince özenli davranmadığını ve müşteri ile ilgilenme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ürünümün iade alınmasını ve ürün bedeliyle birlikte montaj için ödediğim ücretin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.