Gozz Rent A Car’dan Depozito İadesi Ve Fatura Talebi Cevapsız

03.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında İstanbul Şişli ’de bulunan Gozz Rent A Car’dan araç kiraladım. Aracı teslim ederken bizden kaynaklı bazı problemler olduğunu, bu nedenle aracı servise göndereceklerini söylediler ve bunu kabul ettik. Bu işlemler için ekstra olarak 10.000 TL’ye kadar hasarı karşılayacak bir kasko yaptırdık ve günlük 500 TL’den toplam 3.500 TL kasko ücreti ödedim. Ayrıca 4.500 TL depozito bırakmamın yanında, araç için benden 30.000 TL ödeme alındı, hasar netleşince kalan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.

Daha sonra hasarın 28.000 TL tuttuğu, geri kalan 12.000 TL’nin tarafıma yatırılacağı belirtildi. Kasko da hesaba katılarak hesabıma 12.000 TL gönderildi ancak 4.500 TL’lik depozitom hiçbir şekilde iade edilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen bana herhangi bir fatura da iletilmedi.

Firmayı telefonla ve mesajla pek çok kez aramama ve yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ödediğim depozitonun iade edilmesini ve yapılan işlemlere dair fatura ve tüm belgelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yargı mercilerine taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.