to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 21 Gün Beklemek Müşteriyi Mağdur Ediyor
30 Nisan–2 Mayıs tarihleri arasında İstanbul Pendik’te bulunan Atlas Rent A Car firmasından 3 günlük araç kiraladım. Aracı 2 Mayıs günü saat 18:00 civarında, yani sözleşmedeki saatim olan 19:00’dan bir saat önce ve sorunsuz bir şekilde aynı yere teslim ettim. Aracı ilk teslim alırken kredi kartımdan 4.000 TL “depozito ücreti” adı altında provizyon çekildi. Aracı teslim ederken bu 4.000 TL’nin tarafıma ne zaman iade edileceğini sorduğumda, çalışanlar depozitonun 21 iş günü içerisinde iade edileceğini söylediler. Ancak bana SMS ile gönderilen teslim formunda ve belgelerde depozito iadesine ilişkin “21 iş günü” şeklinde yazılı bir ifade yer almıyor. Sözlü olarak belirtilen bu uzun süreyi şüpheli bulduğum için Google yorumlarına ve Şikayetvar’daki şikayetlere baktığımda, bazı müşterilere depozitonun hiç iade edilmediğine dair paylaşımlar gördüm. Bu nedenle sürecin aynı şekilde mağduriyete dönüşmesinden endişe duyuyorum. Depozito tutarım olan 4.000 TL’nin, aracı sözleşmeye uygun ve sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen, makul ve net bir süre içinde gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 21 iş günü sonunda bankam üzerinden harcama itirazı yapmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Ayrıca şunu da belirtmeden geçemeyeceğim bana ilk başta firmayı rezervasyon yapan acentenin bana ilettiği PDF dosyasında depozito ücreti 3500 yazıyordu Atlas Rent A Car firmasında aracı teslim alırken PDF dosyasında 3500 depozito ücreti yazıldığını belirtmeme rağmen yanlış yazılmıştır adı altında 4000 TL kredi kartımdan kesilmiştir ve geri iade edilip edilmeyeceği ise faili meçhuldür PDF dosyasında ekte kanıt amaçlı paylaşıyorum
Kredi kartımdan kesilen 4000 TL depozito ücretinin bana bloke olduğu söylendi halbuki gerçek çekim yapmışlar ve bu bana söylenmedi benim onayım provizyon içindi direk çekim için değildi
