İade Lens Ürünü Alınmadı Ve Şirket Yanıltıcı Bilgi Verdi

Gözüm Optik firmasına bağlı olan Lensci.com firmasına ait olan firmadan, Gözüm Optik Lens'ten daha uygun olduğu için Bausch & Lomb lens sipariş ettim. Ancak firma ile görüşmemde iade ya da değişim mümkün mü diye sordum, evet dediler; buna göre sipariş verdim. Daha sonra ürünleri kargoladılar, ürünler elime ulaştı ve lensi kullanmaya başladım. Lensin gözüme düzgün bir şekilde netlik sağlamadığını gördüm ve firmaya ilettim. Firma, yeni bir lens olduğu için yabancı bir his yaratacağından biraz kullanmamı tavsiye etti. İki gün daha kullandım, sonra lensin aynı şekilde devam ettiğini gördüm ve firmaya dedim ki lensin görüş açısı güzel değil, bu yüzden değişim ya da iade istiyorum. Kendileri de iade ve değişimi yapacaklarını söylediler. Ancak, bizi bilgilendirdikten sonra, değişim mi, iadeyi kabul ettiler, bana kargo kodu gönderdiler. Kargo gönderildi, ellerine ulaştı; üç gün olmuş ama bana hâlâ telefonda ellerine ulaşmadıklarını gibi yalanlar söylediler. Ben de kargo firmasının ürünü ulaştırdığını belirttim. Daha sonra da süreci zorlaştırdılar; depoya gelmediğini, böyle bir durum olduğunu söylediler ve ürünün değişimini değil iadesini yapacaklarını belirttiler. Ben daha önce de birçok kez değişim yapmıştım; yalan söylüyorlar ve bu şekilde ürünümün bir haftaya yaklaşacak değişimini ve iadesini yapmadılar.