Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Cevapsız Destek İçin İade Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Gözlük Shop üzerinden 800 TL tutarında bir gözlük siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma ars Dağıtım ve Taşımacılık isimli bir kargo şirketine ait 618QV8294V takip numarası iletildi. Ancak bu kargo firmasının sitesinde iletişim numarası bulunmuyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye erişemiyorum. Takip ekranında sadece “kabul edildi” ifadesi görünüyor, başka bir hareket görünmüyor.

Ürünün teslim edileceği adres Ankara Çankaya olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ne bir kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme alındı. Gözlük Shop’tan geri dönüş ve destek talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne kargom elime ulaştı ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim, bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin detaylarını araştırarak sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.