Gözlüğün Adresi Tüketici Kararına Rağmen Mağduriyetim Giderilmedi!

Gözlüğün Adresi üzerinden RB3765 polarize gözlük satın aldım. Gözlük camının kaplaması soyulduğu için geri gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek ürün bana geri gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda, ürünün yenisiyle değişimi kararı çıktı. Ancak satıcı Gözlüğün Adresi tarafından, kendisini avukat olarak tanıtan bir kişi beni arayarak kararın dikkate alınmayacağını, icra yoluyla talepte bulunmam gerektiğini söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ben prosedüre uygun şekilde gözlüğü kendilerine gönderdikten sonra ise sadece camını değiştirip (orijinal olup olmadığı belirsiz) ürünü geri gönderdiler.