Zümrüt Gözlük Aldığım Gözlük Çerçeveleri Kalitesiz Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden Zümrüt Gözlük isimli firmadan iki adet gözlük çerçevesi aldım. Kapıda ödeme ile ödemesini yaptım. Gözlükler o kadar kalitesizdi ki sokakta satılan gözlükler kadar basitti. Taktığımda alnıma yakın şekilde durduğu ve çok kalitesiz olduğu için iade talep ettim. Aslında tüketicinin iade hakkı varken bunu reddettiler. Değişim yapalım dediler. Yerine iki tane başka gözlük çerçevesi seçtim, resimlerini gönderdim. Ayarlamasını yapıyoruz, size gönderim sağlayacağız dediler fakat 10 gündür ne mesajlara dönüş var ne de aradığımda cevap veriyorlar.

Telefonu meşgule alıyorlar. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İllaki para iademi bu şekilde alacağım fakat adres bilgilerini vermiyorlar. Ürünleri gönderirken fatura göndermediler. Eğer adres bilgilerine ulaşamazsam savcılığa suç duyurusunda bulunup o şekilde adreslerine ulaşacağım. Ben ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Zümrüt Gözlük pişmanlıktır.