to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım gözlüklerden memnun kalmadım ve gözlüklerden biri hatalı imal edilmiş, yamuk bir üründü. İade etmek istediğimde bana gözlüklerin fiyatından daha fazla bir kargo ücreti çıkardılar. Normalde hukuken bunu firmanın karşılaması gerektiğini söylediğimde bunu inkâr ettiler ve yasal olarak alıcı ödemeli beyanında bulundular. Elimde hatalı ürünle ve dolandırılmamla kalmış oldum.
Gelen ürünü iade yapmak istediğimde yasal olarak kargoyu tüketici karşılıyor yalanını söylediler. Öyle olmadığını açıkladığımda ise bir daha buradan alışveriş yapmayın alıp iade etmek ne tarzında söylemlere girdi satıcı. Bilinçli tüketiciyle karşı karşıya kalmak zorunda kalmak zoruna gitti.
Görselde gönderdiğim firmadan ürün aldım. Ama renk olarak da beden olarak da yanlış gönderdiler. İrtibata geçtim bir de beni suçladılar. Kendi hataları olmasına rağmen iade veya değişim sürecinde kargo ücretinin bana ait olduğunu başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şikayetçiyim.
Doktorun önerisi üzerine kaliteli bir cam ve mavi ışık filtresi uygulamalı bir gözlük yapmalarını istedim. Gözlüğü alıp eve gittiğimde camlarda belirgin bir ton farkı olduğunu fark ettim ve geri götürdüm. Kaplama attığını ve cam değişimi yapacaklarını söylediler ve cam değişimi yaparak gözlüğü bana ...
Ürünleri satarken güler yüzlü olan firma yetkilileri ve çalışanları, kanuni hakkım olan iade ve değişimde yüzlerini ekşittiler ve değişim yapmamak için direndiler. Ardından aldığım gözlüğü kesinlikle iade ve değişim yapmadılar. Kanuni hakkım olmasına rağmen hakkımı vermediler. Çok kötü bir mağaza.
Instagram üzerinde aldığım gözlüğü tam olarak fiyat belirtmeyip bana ek olarak masrafa çıkartıp hem de ürünü iade etmek istedim kabul etmediler. Daha sonra kargo ücretini de benden istediler bana böyle bir şey demediler bilseydim o gözlüğü almazdım. Yani hem de onlara da söyledim kargoyla dahil 400 ...
Yorumlar