to read complaints and reviews, or file yours.Havaalanı Güvenlik Kontrollerinde Yaşanan Sorunlar
6 Aralık 2024 TK 1985 Londra uçuşu biniş kapısındaki Gözen güvenlik tarafından yapılan kontroller tam bir kaos. Kim hangi sırada belli değil, fast Track sırasını doğru düzgün belirlememişler. Bir sürü insan sırada beklerken bir görevli desk arkasında bulunduğu esnada telefonu ile ilgilenmek için pasaport kontrolünü bıraktı. Amiri de orada ama o da uyarmadı. THY nin konforlu check-in hizmeti Gözen sayesinde minibüs durağı seviyesine inmiş.
Dilek Hanım Merhaba, Uçuşunuz öncesi şikayetiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Bu doğrultuda ilgili bildiriminizi eş zamanlı olarak Türk Hava Yolları için göndermeniz gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
