to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Gözen Security'nin Keyfi Uygulamaları Ve Kötü Muamelesi
24.07.2024 Tarihindeki 09:55 İstanbul-MAN TK1991 uçuş için D5 Gate'ine gelmiştim. Uçağa alınmadan önce Gözen Security'nin bana yaşattıkları yapacağım uçuşu mahvetti. O günkü saat 09-10 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Gereksiz yere bekletildim. Sırf gözen personelinin egosunu tatmin etmek için eziklik psikolojisiyle defalarca aynı soruları bana yöneltmesi ve benim üzerimde olmayan yetkisiyle yorum katarak tehdit etmesi kabul edilecek bir durum değildir. Bunun hakkında bizzat sorgulayan kişilerden yüz yüze bir özür bekliyorum. Ve uçuşumun mahvolması sebebiyle bir daha yurt dışı veya Yurtiçi gidiş dönüş olarak uçuşlardan birinin ücretsiz olmasının bana tazmin edilmesini talep ediyorum. Bana "sen nasıl vize aldın ki, sana nasıl vize verirler? Şimdi konsolosluğu arasam vizeni iptal ederler. Sen şimdi gidince bir daha geri dönmezsin" gibi çirkince cümleler sarf edildi. Üzerimde psikolojik baskı hissettim. Olmayan yetkisiyle beni tehdit eden ve korkutmaya çalışan Gözen görevlileri hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Yasalara göre beni polis gibi sorgulamaları yasal değidir. Üzerilerine düşmeyen vazifeleri vazife edinerek bana 2. Sınıf insan muamelesi yaptılar. Kişisel verilerimin gizliliği kanununu çiğneyerek telefonumu alıp tarattılar. Kaptan aradı İGA görevlisini ve İGA görevlisi sorgulaman ne zaman bitecek diye sordu Gözen güvenliğine o da daha vakit var şurada sorgulamama izin ver diye konuştu. THY görevlisi kişisel telefonundan benim öğrenci kimliğimin fotoğrafını çekti. Bunun maddi olarak tazminini ve bu kişilerden özür bekliyorum.
Sayın Dilruba Ç., Uçuşunuz öncesi şikayetiniz/talebiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Bu doğrultuda ilgili bildiriminizi eş zamanlı olarak Türk Hava Yolları için göndermeniz gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Services
