to read complaints and reviews, or file yours.Gözen Security Mexico Uçuşumda Uçağa Alınmadım Ama Başka Rotadan Girdim
Beni uçağa almama sebeplerini açıklayıcı ve belgeli detaylı olarak öğrenmek istiyorum aksi takdirde benim tarafıma kişiler tarafından keyfi uygulandığını düşünerek gerekli mecralara hukuki olarak belgelerimle başvuru yapacağım çünkü mexico giriş yaptım saygılarımla.
Sayın B. merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak THY adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak THY’nin belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, şikayetinizi/talebinizi, taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Saygılarımızla,
Vermiş olduğunuz yanıta karşılık şunu söyleyeceğim dikkate alin lütfen ve iyi okumanızı rica ederim THY nin sorumluluğunda olduğunu belirtmişsiniz ama bunu bizzat yapan gözen security çalışanları Çünkü aynı gece uçuş iptal iademi talep ederken havaalanında THY müşteri temsilcileri ile bire bir görüştüm durumun tamamen siz ile alakalı olduğunu söylediler ve o güne ait kamera kayıtlarının incelenmesi uçağa biniş kapısının güvenliğindeki 11.09.2024 tarihinde görevli hanımefendinin bana gerekli açıklama yapmadan sebep sunmadan uçağa alamayacağını söyledi sebebini belgeler ile açıklayıcı şekilde istiyorum gözen security pasaport onayı vermezse THY check-in yapmıyor zaten ve belirtmiş olduğum gibi aynı gün evime dönmek yerine Rotamı değiştirerek latin Amerika'ya girişimi sağladım. Elimde bütün belgeler kayıtlar var bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum aksi durumda Hukuki süreci başlatacağım. Saygılarımla.
Benim gezeceğim ülkenin beni deporte etmesi veya etmemesi benim almış olduğum bir risk burada sizin benim adıma karar almanız söz konusu değil görevinizi yaparsınız güvenlik kontrolünden geçmeye uygunsam seyahatimde olabilecek bütün olumsuzluklar benim sorumluluğumdadır daha önce giriş çıkış yaptığımı belirttim videoda ve mesajımda tekrar belirtmek istiyorum beni uçuşa almadıkları saat havaalanında bulunan THY canlı müşteri destek birimi ile görüştüm tamamen sizin şirketiniz ile alakalı olduğunu belirttiler o tarihte orada bulunan uçuş kapısındaki Hanımefendinin beni uçağa almama sebebinde çelişkili yanıtlar ve konuşmalar dinledim net bir cevap veremeyerek beni sadece oyaladı ve ikna etti saygılı bir şekilde hiçbir tepki olmadan konuyu uzatma söz konusu değildi pasaportumu aldım ve çıktım bu işin arkasında duracağımdan şüpheniz olmasın gerekli açıklamayı yapmanızı tarafıma istiyorum. Her şey elimde kanıtlanır bir şekilde mevcut adım adım tarihi olarak saygılarımla.
THY den tekrar geri bildirimime cevap geldi alın sorumluluğu kabul eden yok her iki tarafta bir birine yüklüyor sorumluluğu ama kabul eden yok.
Merhaba hangi rotayı kullandınız çok acil cevap verir misiniz