to read complaints and reviews, or file yours. 
01/01/2026 tarihli saat 02:15 kalkışlı, SH5ZSN PNR kodlu Türk Hava Yolları İstanbul – Meksika uçuşum için 31/12/2025 günü saat 19:20 civarında İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Check-in ve kontrol sürecinde Gözen Security isimli güvenlik firmasının personeli t*** m***, pasaportum başta olmak üzere davet mektubum, e-vizem, gidiş–dönüş uçak biletim, sağlık sigortam ve son iki aya ait maaş bordrolarımın bulunduğu dosyayı görmek istedi, ben de tüm evraklarımı kendisine teslim ettim.
Yaklaşık 15 dakika sonra bana, “Seni Meksika’ya gönderirsem geri gönderebilirler ve ben ceza yerim” şeklinde son derece öznel ve gerekçesiz bir açıklama yaparak uçağa alınmayacağımı söyledi. Doğum günümü sevgilim ve ailesiyle birlikte geçirmek için bu seyahati planladığımı ve tüm resmi evraklarımın tam olduğunu kendisine defalarca anlatmama rağmen, hiçbir somut gerekçe sunmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle beni uçağa almayacağını ifade etti. Bu nedenle doğum günümde manevi olarak son derece yıpratıcı ve zor bir gün geçirdim.
Bunun üzerine kendisinden, “yetersiz belge nedeniyle uçağa alınmadığıma” dair resmi bir yazı vermesini talep ettim. Bu belgeyi Türk Hava Yolları’na iletip bilet ücretimin iadesini talep edebilmem için istiyordum. Ancak böyle bir belge veremeyeceğini söyleyerek hem talebimi reddetti hem de beni azarlayarak oradan uzaklaştırdı. Sonuç olarak uçağa binemedim, bilet ücretim yanmış durumda ve elimde bunu ispat edecek hiçbir resmi belge yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilgili güvenlik personeli t*** m*** ve süreç hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını, geriye dönük olarak uçağa alınmadığıma dair resmi bir belgenin tarafıma sağlanmasını ve bu belge doğrultusunda bilet ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca Gözen Security firmasından yaşattıkları bu manevi kayıp nedeniyle yazılı bir geri dönüş ve özür bekliyorum; t*** m*** isimli personel hakkında da şahsi şikayetimi avukatıma ilettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
17.06.2025 tarihinde İstanbul'dan Kolombiya'ya direkt uçuş bileti aldım. Bu, benim ilk yurt dışı uçuşum olacaktı. Heyecandan yerimde duramıyordum, ta ki uçağa binişte Gözen Security ile karşılaşana kadar. Pasaportumun yeni olması ve ilk defa yurt dışına çıkmamdan dolayı, üstelik vize muafiyeti olan ...
Bir Türk vatandaşı olarak Meksika'ya seyahat edebilmem için iki ülke arasında anlaşılan şekilde tüm belge ve şartlara sahibim. Ancak Gözen Security çalışanları tarafından check-in sonrası uçağa binişten hemen önce yaptıkları uygulamada, hiçbir yasal dayanağı olmadan ve öne sürdükleri sebepler olan d...
25.05.2025 tarihli İstanbul – Havana aktarmalı Türk Hava Yolları (TK0195) uçuşumuz sırasında ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Antalya üzerinden aktarmalı olarak İstanbul’a ulaştık ve burada pasaport ile vize işlemlerimiz önceden tamamlanmış olmasına rağmen, İstanbul Havalimanı’ndaki uç...
17.09.2025 tarihinde saat 19.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, Gözen Security personeli tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa al...
30.04.2024 tarihli İstanbul - Sao Paulo (Brezilya) uçuşum, sebepsiz yere Gözen Güvenlik firması çalışanı Ş**** K******* tarafından reddedildi. Sebebini sorduğumda 'anlaşmalarımız böyle' diyerek açıklama yapmadı. Bana tipe göre muamele yapıldığını düşünüyorum. Tüm evraklarımı göstermeme rağmen uçağa ...
Yorumlar