Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi: 5’li Triko Kazak Siparişinde Üç Adet Yanlış Beden Ve Model

Goviva Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait olduğunu belirten winetr. Wear adlı Instagram sayfası üzerinden ayın 1’inde m beden beş adet fermuarlı triko kazak siparişi verdim. Reklamlarında düzgün kalıplı, fermuarlı triko kazakların görseliyle “5 adet sadece 1499 TL, ücretsiz kargo, kapıda ödeme” şeklinde tanıtım yapıyorlardı ve bana WhatsApp üzerinden uw-684031 numaralı, 5 adet triko kazak içeren, 1.499 TL tutarlı sipariş onay mesajı gönderdiler.

Bugün öğle saatlerinde Sürat Kargo aracılığıyla, mesajda da yer alan 41013310220121 takip numaralı kargom teslim edildi. Kapıda kargo görevlisine 1.500 TL’ye yakın nakit ödeme yaptıktan sonra paketi açtığımda, reklamda ve sipariş onayında belirtildiği gibi m beden beş adet fermuarlı triko kazak yerine, içinden yalnızca üç adet xx Large beden, yazlık tarzda t-shirt/kazak benzeri ürün çıktığını gördüm. Hem istediğim beş adet ürün gönderilmedi, hem de görsellerde vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmeyen, beden ve model olarak tamamen alakasız ürünler gönderildi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Instagram sayfası ve WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Hatalı ve eksik gönderilen ürünlerin acilen ücretsiz bir şekilde iadesini, ödediğim 1.499 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu sayfa/şirket hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.