Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürat Kargo İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

6 Kasım tarihinde Facebook üzerinden “Wear üstkar” sayfasından 5’li Polo yaka yarım fermuarlı kazak siparişi verdim. 10 Kasım günü siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi, 1.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo poşeti şeffaf olmadığı için içini kontrol edemedim ve ürünleri görmeden güvenerek teslim aldım.

Paketi açtığımda ise verdiğim siparişle hiçbir ilgisi olmayan, üç parça ve farklı doku ile markalarda bluz ve t-shirt ürünleriyle karşılaştım. Gönderici olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi görünüyordu. Hemen telefonla ulaşmayı denedim ancak açan olmadı, WhatsApp hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi iptal ederek ödediğim 1.499 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatalı gönderimin düzeltilmesini istiyorum.