Wear Üstkar Tekstil'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Wear Üstkar Tekstil adlı firmadan 24 Ekim’de 5 adet farklı renkte s beden sweatshirt siparişi verdim. 27 Ekim’de Sürat Kargo ile gelen paketi açtığımda, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, üç adet aynı t-shirt gönderildiğini gördüm. Hem ürün adedi hem de ürün türü tamamen yanlış gönderilmiş durumda.

Kapıda ödeme ile gelen kargoda, gönderici Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi, alıcı A***** A********* ve tf-100819648555 takip numarası bilgileri yer alıyor. Ben sweatshirt siparişi vermişken, bana gönderilen bu üç adet tişörtü kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargoyu getiren kişinin numarasını arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, paketin üzerindeki koddan iade yapabileceğimi söyledi ancak bu konuda bilgi ve tecrübem olmadığı için ne yapmam gerektiğini anlayamadım. Şu an elimde yanlış ürünler var ve sipariş ettiğim ürünleri hiç alamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin hızlıca alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da ilk verdiğim siparişe uygun şekilde, 5 adet farklı renkte s beden sweatshirtün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumu çözecek net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.