Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin Hemen İade Ve Düzeltme Talebi

Wear Üstkar (Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi) / Ucuzwear üzerinden 5’li düz bisiklet yaka sweatshirt paketi siparişi verdim. Tüm ürünlerin M beden ve siyah, lacivert, bordo, çağla ve antrasit renklerinde olmasını özellikle seçmeme rağmen siparişim dün teslim edildiğinde paketten sadece üç ürün çıktı ve hem renkler hem bedenler tamamen yanlış gönderilmişti.

Kargoyu annem teslim alıp ödemeyi yaptı, ben akşam işten gelince paketi açıp kontrol ettiğimde siparişimdeki beş üründen sadece siyah S, beyaz S ve lacivert L beden ürünlerin gönderildiğini gördüm. Hem iki ürünüm eksik, hem de gönderilen üç üründe dahi renk ve bedenler ilanla ve siparişimle uyuşmuyor.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazarak ilettim; ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Talep oluştururken gösterdikleri hız ve ilgiyi, ürünler hatalı ve eksik gönderildiğinde de göstermelerini beklerdim.

Eksik olan ürünlerimin tamamının doğru renk ve bedenlerde tarafıma acilen gönderilmesini ya da tüm sipariş tutarı olan 1.499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmayı şu an için önermiyorum.