Goviva Tekstil'de Yanlış Ürün Teslimi Ve İletişim Eksikliği

Goviva Tekstil’den internet üzerinden 5 hırka siparişi vermiştim. Bugün Sürat Kargo ile paketim teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Hırka beklerken içlik gönderilmişti.

Ben 5 adet hırka istemiştim, buna rağmen paketten 3 adet içlik çıktı. Ne model ne de ürün türü olarak siparişime uygun değildi. Ürün sayısı da hem eksik hem de tamamen farklıydı. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir irtibat numarası ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon ya da mail adresi bulamadım. Sadece kargo bilgisi üzerinden hareket edebiliyorum, satıcıya doğrudan ulaşamıyorum.

Sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği ve firma ile iletişim kuramadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Goviva Tekstil’in açık ve ulaşılabilir bir iletişim numarası ya da mail adresi paylaşmasını, bu tür karışıklıkların giderilmesi için müşterilerin muhatap bulabilmesini istiyorum. Şikayet kaydımın, şu an arama yaptığım telefon numarası üzerinden takip edilmesini rica ediyorum.