Goviva Tekstil'den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi isimli firmadan internet üzerinden 3 Kasım’da toplam 5 adet sweatshirt siparişi verdim. 1.499 TL tutarındaki bu siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım. Ancak kargoyu açtığımda paket içinden yalnızca 3 adet içlik çıktığını, sipariş ettiğim ürünlerin hiç gelmediğini gördüm. Ürünler hem eksik hem de tamamen yanlış gönderilmiş durumda.

Kargo etiketinde gönderici olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi, alıcı olarak ise benim adım yer almakta ve Sürat Kargo aracılığıyla tf-100819663351 takip numarası ile gönderi sağlanmıştır. Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir yetkili ya da geçerli bir kanal bulamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle sorunumu iletemiyorum ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş ettiğim ürünleri almadığım, bana gönderilen ürünlerin de istemediğim ve siparişle ilgisi olmayan içlikler olması sebebiyle, ödediğim 1.499 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse gelen yanlış ürünleri kargo ile firmaya geri göndermeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.