to read complaints and reviews, or file yours.Goviva Tekstil'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi
Goviva Tekstil’den pazar akşamı internet üzerinden 5 adet hırka siparişi verdik. Az önce, siparişten yalnızca yaklaşık 10 dakika kadar önce elime ulaşan kargoda ise hırka yerine 3 adet içlik badı gönderildi. Ödediğimiz toplam tutar 1500 TL ve gelen ürünler ne model ne de adet olarak sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Çoluğumuzun çocuğumuzun rızkıyla aldığımız bu ürünlerde böyle bir hata yapılmasını ve ilgisiz, alakasız ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadık ve gönderilen ürünleri istemiyoruz.
Siparişin iptal edilmesini, ürünlerin geri alınmasını ve ödediğimiz 1500 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Goviva Tekstil Uygun Still adlı siteden pazar akşamı 5 adet yün fermuarlı kışlık hırka siparişi verdim. Bugün, yani salı günü kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürünler yerine paketten sadece 3 adet içlik body çıktı. Hem ürünler eksik hem de tamamen farklı ürün gönderimi yapılmış durumda.
Gönderim hatası üzerine firmayla iletişime geçmek istedim fakat sayfaya ait herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade başvurusu yapabildim ne de değişim talebinde bulunabildim. Kapıda ödeme ile 1500 TL ödedim ve aldığım ürünler hem siparişimle uyuşmuyor hem de eksik.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi yapıldığı için, ödediğim 1500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siteyle iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım, bu nedenle ücret iadesi sağlanana kadar yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.
