Goviva Tekstil Yanlış Ve Eksik Sweatshirt Teslimatı İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi

Wear Üstkar adlı firmadan 27 Ekim 2026 tarihinde banka kartımla 1.499 TL ödeyerek 5’li sweatshirt paketi siparişi verdim. Sipariş numaram uw-939456 olup, ödeme onayım ve sipariş detaylarım WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Kargo takip numaram 16020023211017’dir. Siparişim İstanbul Üsküdar’daki adresime 30.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında teslim edildi. Kargoyu aynı gün açtığımda, paketten hem eksik ürün çıktığını hem de gönderilen ürünlerin, siparişini verdiğim sweatshirtlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Yanlış ve eksik ürünleri tespit eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu detaylıca anlattım, yanlış ve eksik ürünlerin fotoğraflarını ilettim ve iade talebimi açıkça yazdım. Eklediğim WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, hem ödeme bilgilerim hem de sipariş ve iade talebime dair tüm konuşmalar yer almasına rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ödediğim ücret hem de sipariş sürecinde harcadığım zaman nedeniyle mağdur edildim.

Firma tarafından gönderilen yanlış ve eksik ürünlerin iadesinin alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.499 TL tutarının tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.