Govee Türkiye Mağazadan Alınan Üründe İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi

Media Markt Piazza Avm’den Govee t2 ambiyans aydınlatma ürünü aldım. Ürün çok kötü çalışmaktadır, kendi kendine kapanıyor. Çok iyi bir film deneyimi yaşamak için aldık ama hiçbir şekilde kullanamadık.

Müşteri hizmetlerini arayıp iade etmek istediğimi söylediğimde, mağaza alışverişlerinde iade olmadığını, sadece internet alışverişlerinde iade olduğunu, prosedürlerin bu şekilde olduğunu söylediler. Böyle saçma sapan bir durum insanları gayrimeşru yollara itiyor. İnternetten bir tane daha satın alıp, mağazadan aldığımız ürünü internetten alınmış gibi iade etmemizi, internetten aldığımız kutusu açılmamış, ambalajı açılmamış ürünü de mağazaya iade etmemizi istiyorlar, herhalde seri numaralarını değiştirerek işlem yapacaklar. Bu kadar saçma bir durum olamaz.

Hiç uğraşmayacağım, direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kesinlikle ama kesinlikle Media Markt’ın daha da önünden geçmem.