N11 Ve Mağaza Tarafından 2 Haftadır Çözülemeyen Televizyon Değişimi Sorunu

N11 Üzerinden almış olduğum televizyonum arızalı çıktığı için değişime gönderdim. Mağazaya ulaşalı 2 haftadan fazla oldu, 2 haftadır mağaza N11 sistemi üzerindeki hata yüzünden ürünün değişimini bana gönderemiyor. Her aradığımda 2 iş günü sonrası için en geç X günü verilecek, sistemde hata almışlar deniliyor. Güncel durumda her gün arıyor olmama rağmen her gün bu cevabı duyuyorum ve her seferinde de tekrar erteliyorlar. Ne mağaza ne de N11 tarafı kendi aralarındaki sorunu çözüp bana ürünümü gönderemediler. N11 tarafında bir sorun var ise mağaza ekipleri her gün güncellediğim şikayet talebimi sistem üzerinden bir türlü çözemediler, mağazaya destek olamadılar. Bu noktada ben e bilemediklerini değil direkt olarak ilgilenmediklerini düşünüyorum. Son taksitini bu ay ödeyeceğim televizyonumu hala kullanabilmiş değilim. Her gün arıyorum her gün mağaza ekiplerine acil olarak belirtilerek talebim iletiliyor fakat hiçbir aksiyon alınmıyor. N11 ve N11in sistemlerine bakan ekiplerden, N11 mağaza ekiplerinden sorunumu 2 haftadır çözmedikleri için şikayetçiyim. Her gün beni telefonda oyalayıp hiçbir aksiyon almıyorlar.