Gotogate'den Üç Aylık Bilet İadesi İhmal Ediliyor

29 Şubat tarihinde Gotogate üzerinden Dubai–Ankara–İzmir uçuşu için Flydubai hava yolu ile bir bilet satın aldık. Savaş sebebiyle 8 Mart’ta biletimizin iptal/iade işlemi için başvuruda bulunduk. Bugün itibarıyla neredeyse üç ay olmasına rağmen hâlâ ücret iademiz yapılmadı.

Flydubai yaklaşık bir ay önce, ödemenin aracı firma olan Gotogate’e yapıldığını gösteren görüntülü bir kanıt paylaştı. Biz de bu kanıtı aynı gün, mail yoluyla Gotogate’e ilettik. Buna rağmen Gotogate üç aydır her seferinde sadece “bize ödeme geçmedi, bize ödeme gelmedi” şeklinde aynı cevabı veriyor ve hiçbir somut adım atmıyor. Aradığımızda ya da yazdığımızda sürekli “menajerimize iletiyoruz, Flydubai ile görüşüp size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandık.

Flydubai, ödemenin kendileri tarafından Gotogate’e yapıldığını açıkça kanıtladı ve benzer şekilde birçok şikayet aldıklarını da belirtti. Buna rağmen Gotogate, sipariş numarası 1112-599-807 olan biletimin ücretini iade etmiyor.

En kısa sürede, herhangi bir ek bahane ve oyalama olmadan, ilgili bilet için ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.