to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2025 tarihinde Gotogate internet sitesi üzerinden 7–17 Kasım 2025 tarihli İstanbul – Phuket, Etihad Airways tarafından gerçekleştirilen uçuş için iki adet bilet satın aldım. Rezervasyon numaram 1068-734-102’dir.
Bileti satın aldığım tarihte 25 kg’lik check-in bagaj hakkı bilet fiyatına dahil değildi. Bu nedenle iki yolcu için, gidiş–dönüş uçuşlarını kapsayacak şekilde, ek bagaj için toplam 6.100,04 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu tutarı kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.
12 Mayıs tarihinde aynı uçuşu tekrar kontrol ettiğimde, aynı biletin artık 25 kg bagaj hakkı dahil olacak şekilde, herhangi bir ek ücret ödemeden satıldığını gördüm. Bu durum, bilet paketlerinin farklı tarihlerde müşterilere farklı şekilde sunulduğunu ve bizim için ayrıca ücretlendirilen bir hizmetin şu anda standart bilet kapsamında yer aldığını gösteriyor. Bu uygulamayı hem adil bulmuyorum hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili önce Etihad ile görüştüm, bana Gotogate ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Gotogate ile ise Mayıs ayından bu yana defalarca kez e-posta üzerinden yazışıyoruz, her seferinde Etihad’dan haber beklediklerini belirtiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bunun üzerine Türkiye’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve elimde başvuruya ilişkin tebligat bulunmaktadır.
Ben mevcut biletimi ve her iki yolcu için tanımlı 23 kg bagaj hakkımı aynen korumak istiyorum. Talebim, sadece fazladan ödediğim 6.100,04 TL’lik ek bagaj ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasıdır. Ayrıca bu fiyatlandırma/paketleme farkının nedeni hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gotogate sitesinden İstanbul-Dubai gidiş dönüş bilet aldım. Vizeden kaynaklı bir sorunum oldu. Kısa sürede çözüldü, uçak biletimin ertelenmesini ya da sonraki seyahatlerimde kullanmak için kupona dönüştürülmesini talep ettim. Gotogate'in müşteri hizmetleri numarası yok. Web sitesi üzerinden sohbet b...
GO to Gate üzerinden Air China İstanbul-Tokyo/Tokyo-İstanbul uçuşu için ekstra ücret ödeyerek esnek bilet ve ekstra esneklik paketi satın aldım. 2026 Mart ayındaki seyahatimi Kasım ayına çekmek istedim. Bugün saat 06:00’dan beri değişiklik işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak sitede seyahat ...
9 Ekim 2025 tarihinde Goto Gate adlı internet sitesi üzerinden Sofya’dan Türkiye’ye aktarmalı bir uçak bileti satın almak istedim. Biletlerin ödemesini yaptıktan hemen sonra sitede hata oluştu ve herhangi bir rezervasyon numarası veya onay mesajı almadım. Buna rağmen, bankamdan kontrol ettiğimde Got...
GO to gate firması üzerinden aldığımız Bali-Jakarta biletimizin onay aşamasında saatini değiştirerek, istediğimiz saate geri dönmemiz için yaklaşık 5000 TL ek ücret talep ediyorlar. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü site olmakla beraber, çözüm sunmuyor ve insanları zor durumda bırakıyorlar.
13.12.2025 günü Gotogate sitesinden bilet için bana tüm vergiler ve harçlar dahil olarak 40.035 TL fiyat çıkarıldı. Ödemeyi Halkbank’a ait kart ile yaptım. 15.12.2025 Pazartesi günü kart hareketlerine baktığımda, kartta limitim olmadığı halde eksi hesabıma girilerek 41.683,95 TL çekildiğini gördüm. ...
Yorumlar