Açıklanmayan Ücret Farkı Ve Havalimanı Değişikliği Bilgilendirmesi Eksikliği

08.05.2026 tarihinde Gotogate firması aracılığıyla Qatar Airways üzerinden Antalya–Tokyo ve Tokyo–Antalya gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Makbuzda gösterilen fiyat 78.276,31 TL olmasına rağmen, Halkbank kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde “gotogate1129961614 Uppsala” açıklamasıyla 82.573,16 TL tahsil edilmiştir. Arada makbuzda görünmeyen ve bana açıklanmayan bir fark bulunmaktadır.

Yaşadığım bu fark için firmayla iletişime geçmek istediğimde Türkçe destek bulamadım. Canlı destek birimi, geri ödeme konusunda yardımcı olamayacağını söyleyerek beni müşteri temsilciliğini aramaya yönlendirdi, ancak şu an karşımda muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Ayrıca aldığım bilette Havalimanı değişikliği yapılmış olmasına rağmen bununla ilgili de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem fiyat farkı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Makbuzda yer alan tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve Havalimanı değişikliğine ilişkin açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.