Gothillica Sipariş Kargoya Verilmedi, Teslimat Süresi Aşıldı

10 Mayıs’ta Gothilica üzerinden online sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda, ürünün 2 ila 4 hafta içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak şu an 5. Haftanın içindeyiz ve siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen net ve somut bir bilgi alamadım. Mesajlarıma geç ve geçiştiren cevaplar veriliyor. En son olarak dün saat 19.00’dan sonra “Sipariş durumunuz için kontrol sağlanıyor. Sizleri destek ekibimize yönlendiriyoruz. En yakın zamanda sizlere geri dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir yanıt aldım, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verirken en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylenen ürünümün artık daha fazla gecikmeden, bu hafta içinde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, zamanında ve güven verici bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ürünleri mezuniyetimde giymek için sipariş etmiştim o vakitten sonra gelmesi de çok üzücü olur.