İade Edilen Ürünün Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Gotham’dan aldığım “Ayarlanabilir Paça Desenli Baggy Eşofman Alt 002” isimli ürünü iade etmek için 10 Şubat’ta kargoya verdim ve ürün 13 Şubat’ta firmaya teslim edildi. İade sürecinde bana, ürün bedelinin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak bugün 27 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri desteğine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, birkaç kez e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Çünkü firmaya posta yoluyla mektup da gönderdim; ancak mektuplarım teslim edilmedi, büyük ihtimalle firmanın şu anda aktif olmaması ya da adreste bir sorun bulunması nedeniyle mektuplar ulaşmadı. Tüm bu sebeplerle iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve para iademin belirtilen sürenin çoktan aşmış olmasına rağmen yapılmaması beni mağdur ediyor.

Cpr28347769776 (iade numarası), 717CO6285O (sipariş numarası) numaralı ürünümün iade sürecinin acilen incelenmesini, ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.