Gostudent Online Almanca Özel Ders Paketi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Gostudent eğitim portalından, Almanca ağırlıklı bir okulda okuyan 12. Sınıf öğrencisi oğlum için haziran, temmuz ve ağustos aylarını kapsayan, her ay 10 dersten oluşan toplam 30 saatlik online birebir Almanca özel ders paketi satın aldım. Amacımız yaz dönemini verimli geçirmek ve sınava hazırlık yapmasını sağlamaktı. 1 Haziran, 1 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde Yapı Kredi World kredi kartımdan üç kez 7.389,90 TL olmak üzere düzenli olarak ödeme çekildi.

Ancak haziran ayında tamamlanması gereken 10 saatlik ders paketi ancak ağustos sonunda tamamlanabildi, diğer aylara ait dersler ise hiç düzgün şekilde işlenmedi. Temmuz ayının sonunda biz hâlâ haziran paketini yeni bitirmiş durumdaydık. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen dersler düzenli şekilde planlanmadı ve paket kapsamındaki dersler verilmedi, buna rağmen tüm ödemeler kartımdan tahsil edildi.

Daha sonra oğlum, özel ders aldığı öğretmenden gostudent’ten ayrıldığını ve isterse dışarıda özel ders verebileceğini söyleyen bir mesaj aldı. Ben de bunu gostudent’ta iletişim kurduğum sorumlu kişiye ilettiğimde, öğretmenlerine herhangi bir yaptırım uygulayamadıklarını, sadece öğretmen değişikliğine gidebileceklerini söylediler. Ancak oğlumun seviyesinde uygun bir öğretmen bulunamadığı için, kullanılmayan ve aksayan dersler için ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık olarak haziran sonundan bu yana neredeyse her hafta gostudent ile iletişim kurmaya çalışıyorum. 1108 okul numarasına sahip oğlum için düzenlenen bu derslerin, ödemesi tam olarak alınmasına rağmen taahhüt edilen şekilde verilmemesi sebebiyle mağdur olduk. Görüştüğüm kişilerden ve öğretmenden “elimden bir şey gelmiyor” dışında somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Kullanılmayan veya eksik verilen derslere ait ücretlerin tamamının Yapı Kredi World kredi kartıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim ancak karşılığını alamadığım bu hizmet bedelleri için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.