to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Tarsus şubesinden alınan altüst takım tarafımıza hediye olarak getirilmiş, içinde değişim fişi mevcuttur. Alınan tarihin ne zaman olduğunu bilemeyeceğimizden tarafımıza geldiği zaman değişim için mağazaya götürdüğümüzde değişim tarihinin geçtiğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün açılmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde duruyor. Yardımcı olamaz mısınız dediğimde yönetici arandı ve reddedildim. Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşımdır? Çocuklarımızın birçok ürününü temin ettiğimiz firmanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemelerini beklerdim. Tüm mağaza prosedürlerini bilip hakim olduğumu, gerektiğinde yönetici sorumluluğunda müşteriye yardımcı olunabileceğini belirtip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 'Beni şikayet edebilirsiniz.' diye geri çevirdiler. Tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmazsa CİMER'e başvurup müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize.
Mersin Tarsus şubesinden alınan altüst takım tarafımıza hediye olarak getirilmiş, içinde değişim fişi mevcuttur. Ürün tarafımıza geldiği zaman değişim için mağazaya götürdüğümüzde değişim tarihinin geçtiğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler, fakat ürünün değişim süresinin 1 ay olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme fişte mevcut değil... Not düşülmemiş. Ürün elime geldikten sonra değişime getirdim açılmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde duruyor. Yardımcı olamaz mısınız dediğimde yönetici arandı ve reddedildim. Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşımdır? Çocuklarımızın birçok ürününü temin ettiğimiz firmanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemelerini beklerdim. Tüm mağaza prosedürlerini bilip hakim olduğumu, gerektiğinde yönetici sorumluluğunda müşteriye yardımcı olunabileceğini belirtip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 'Beni şikayet edebilirsiniz.' diye geri çevirdiler. Tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize
Mersin Tarsus şubesinden alınan altüst takım tarafımıza hediye olarak getirilmiş, içinde değişim fişi mevcuttur. Ürün tarafımıza geldiği zaman değişim için mağazaya götürdüğümüzde değişim tarihinin geçtiğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler, fakat ürünün değişim süresinin 1 ay olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme fişte mevcut değil... Not düşülmemiş. Ürün elime geldikten sonra değişime getirdim açılmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde duruyor. Yardımcı olamaz mısınız dediğimde yönetici arandı ve reddedildim. Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşımdır? Çocuklarımızın birçok ürününü temin ettiğimiz firmanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemelerini beklerdim. Tüm mağaza prosedürlerini bilip hakim olduğumu, gerektiğinde yönetici sorumluluğunda müşteriye yardımcı olunabileceğini belirtip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 'Beni şikayet edebilirsiniz.' diye geri çevirdiler. Tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize.
Mersin Tarsus şubesinden alınan altüst takım tarafımıza hediye olarak getirilmiş, içinde değişim fişi mevcuttur. Ürün tarafımıza geldiği zaman değişim için mağazaya götürdüğümüzde değişim tarihinin geçtiğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler, fakat ürünün değişim süresinin 1 ay olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme fişte mevcut değil... Not düşülmemiş. Ürün elime geldikten sonra değişime getirdim açılmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde duruyor. Yardımcı olamaz mısınız dediğimde yönetici arandı ve reddedildim. Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşımdır? Çocuklarımızın birçok ürününü temin ettiğimiz firmanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemelerini beklerdim. Tüm mağaza prosedürlerini bilip hakim olduğumu, gerektiğinde yönetici sorumluluğunda müşteriye yardımcı olunabileceğini belirtip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 'Beni şikayet edebilirsiniz.' diye geri çevirdiler. Tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize.
Mersin Tarsus şubesinden alınan altüst takım tarafımıza hediye olarak getirilmiş, içinde değişim fişi mevcuttur. Ürün tarafımıza geldiği zaman değişim için mağazaya götürdüğümüzde değişim tarihinin geçtiğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler, fakat ürünün değişim süresinin 1 ay olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme fişte mevcut değil... Not düşülmemiş. Ürün elime geldikten sonra değişime getirdim açılmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde duruyor. Yardımcı olamaz mısınız dediğimde yönetici arandı ve reddedildim. Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşımdır? Çocuklarımızın birçok ürününü temin ettiğimiz firmanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemelerini beklerdim. Tüm mağaza prosedürlerini bilip hakim olduğumu, gerektiğinde yönetici sorumluluğunda müşteriye yardımcı olunabileceğini belirtip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise 'Beni şikayet edebilirsiniz.' diye geri çevirdiler. Tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup müşteri haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize.
Bebeğim için 2 gün önce hediye gelen bir takımı, bedeni ufak olduğu için değiştirmek amacıyla Mersin Tarsus'taki Görüşbebe şubesine gittim. Ancak değişim kartı olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hediyeyi alan kişi, değişim fişi vermediklerini belirtti. Personel ise değişim fişi...
Mersin Erdemli şubesi hakkındaki düşüncelerimi belirtmek istiyorum. Küçük bebeğim olduğu için çoğu zaman kıyafetlerini bu şubeden almak durumunda kalıyoruz ve gelen hediyeler de genellikle buradan oluyor. Şunu ifade etmek isterim: Ürünü satana kadar çok yardımcı olduklarını, etiketin üzerinde olduğu...
Mersin Pozcu şubesinden şubat 2023'te Baby Hope 8400 Angel model elektrikli beşiğimi 14 Haziran'da sallanmadığı için ürünü servise göndersinler diye teslim ettim. Tamir süresinin 20/25 gün sürebileceği belirtildi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen Pozcu şubesi genel merkezden bilgi almak için dönüş yapaca...
Bebeğe hediye gelen ürünü değiştirmek istediğimde değiştirmediler üslup çok kötü kurumunuzu CİMER'e de şikayet edeceğiz bilginiz olsun, üslup da çok kötü iade değil bebeğe küçük olacağından değişimi kabul etmemeniz çok kötü böyle bir hakkınız yok Tüketici Hakları yolu ile mecbur yapacaksınız çünkü!
12 iş günü önce gelen hediyeyi değişim kartı ve ambalajlı halde olmasına rağmen değiştirmeme izin vermediler. Mağaza personeli kesinlikle yardımcı olm...
Yorumlar