Görele Seyahat Otobüsünde Arıza, Gecikme Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

81 fa 780 plakalı Görele Seyahat otobüsüyle bugün Fatsa’dan İstanbul Dudullu istikametine seyahat ediyorum. Otobüs hem geç geldi hem de oldukça eskiydi. Yolculuk sırasında Bolu’ya yakın bir yerde araç arızalandı ve yaklaşık bir saattir yolda mahsur kaldık. Hâlâ bekliyoruz ve ne zaman devam edebileceğimiz belli değil. Ayrıca aracın içi de çok kirliydi, çöpler toplanmamıştı ve hijyen koşulları yetersizdi. Firma yetkilileri aracı onarmaya çalışıyor ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek veya bilgilendirme almadık. 26 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.