Peugeot 2008 Hibrit Satın Alımında Paspas Sözünün Tutulmaması Ve Şube İlgisizliği

Temmuz ayında Ankara Dikmen G**** bayiden Peugeot 2008 Allure Hibrit model araç satın alırken, araca ait paspasların da verileceği, ancak henüz ellerine ulaşmadığı, daha sonra tarafımıza teslim edileceği söylendi. Aracı 11 Temmuz tarihinde teslim aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Geçtiğimiz hafta yaptığım telefon görüşmesinde, satış danışmanı hakkında olumsuz puan verdiğimiz iddia edilerek paspasların artık verilmeyeceği söylendi. Biz satış danışmanı ile ilgili olumsuz bir puan vermedik, kaldı ki olumsuz bir deneyim yaşanıp düşük puan verilmiş olsa bile, verilen bir ürün sözünün bu şekilde geri alınması, Peugeot gibi bir markanın imajına yakışmamaktadır.

Konu ile ilgili 0216 579 94 44 numaralı hattan kayıt açıldı, şubenin uyarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı iletildi; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Şube çalışanlarının bu tutumu ve verilen sözlerin tutulmaması, markanın satış sonrası yaklaşımı hakkında olumsuz bir izlenim bırakmıştır.

Verilen sözün yerine getirilmesini, araçla birlikte taahhüt edilen paspasların tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.