Google Hesabım Yaş Doğrulaması Nedeniyle Silinme Riskiyle Karşı Karşıya Kaldı

Yıllardır kişisel işlerim için kullandığım Google hesabımla ilgili olarak, “Hesabınız 29 gün içinde silinecek” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Bu hesabı yaklaşık 4–5 yıldır kullanıyordum ve zamanında hesabı kendi adımla değil, çocuğumun adıyla açmıştım. Şu anda bu hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve uyarının yaş konusuyla ilgili olduğunu anlıyorum ancak tam olarak neyi, ne zaman yanlış yaptığımı hatırlamıyorum.

Google benden yaş doğrulaması için kimliğimin veya kredi kartımın fotoğrafını istemiştir. Güvenli bulmadığım için kimlik veya kredi kartı görseli paylaşmak istemedim ve bunun yerine İstanbul Anne Kartımın fotoğrafını yükledim. Buna rağmen hesabıma erişim sağlanmadı.

Hesabımda yıllardır biriktirdiğim ve benim için çok önemli olan telefon numaralarım, fotoğraflarım ve videolarım bulunuyor. Oturum açıp bunları yedeklemek istedim ancak giriş yapamadığım için içeriklerime erişemiyorum, hiçbirini görüntüleyemiyorum. Hem hesabı hem de içindeki tüm anılarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım ve sistemin yönlendirmelerini anlamama rağmen sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Google’ın bu hesabı silmemesini, hesabıma tekrar erişebilmem için yaş/kimlik doğrulaması veya başka bir çözüm yolu sunmasını ve özellikle telefon numaralarım, fotoğraflarım ve videolarımın geri yüklenmesini, erişime açılmasını talep ediyorum. Hesabımın kapatılmaması ve içeriğimin korunması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.