Google Haritalar’da Yanıltıcı Yorumlar İşletmemin İtibarını Zedeledi

Google Haritalar’da V***** Usta Etliekmek isimli işletmenin sahibiyim. Son dönemde işletmemiz hakkında gerçeği yansıtmayan ve karalayıcı nitelikte yorumlar alıyoruz. Özellikle yaklaşık 2 ay önce yapılan bir yorumda, müşterinin talep ettiği soğanın işletmemizde olmadığını, ürünlerimizde soğan kullanmadığımız için bulundurmadığımızı kendisine kibar bir dille ifade etmemize rağmen, kişi “salata gelmedi” şeklinde asılsız bir yorum yapmış ve lezzet, hizmet ve ortam puanlarımızı haksız yere 1 olarak değerlendirmiştir. Benzer şekilde gerçek dışı ifadeler içeren 3–5 yorum daha bulunmaktadır.

Bu yorumlar, işletmemizin hizmet kalitesini ve işleyişini doğru şekilde yansıtmamakta, tamamen kişisel memnuniyetsizlik ve abartılı, gerçeğe aykırı beyanlardan oluşmaktadır. Google Haritalar uygulaması üzerinden bu yorumlara defalarca kez itiraz etmeme rağmen, yorumların hiçbirisi kaldırılmamış ve işletme itibarımız, puan ortalamamız ve müşteri algımız olumsuz etkilenmeye devam etmiştir.

Gerçeği yansıtmayan ve karalayıcı nitelikteki bu yorumların yeniden incelenerek, içerik politikaları çerçevesinde değerlendirilmesini ve uygun görülenlerin kaldırılmasını, işletme itibarımızın korunması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.