Geçmiş Olumsuz Yorumların Yeni İşletme Puanımıza Etkisi Ve Silinmesi Talebi

Bartın Ulus’ta bulunan “Kumluca Karasu Şelaleleri” isimli tesisi 2025 yılından itibaren biz devraldık ve şu anda işletme tamamen bizim kontrolümüzdedir. Google Haritalar üzerinde de işletme bilgilerini güncelledik, ancak önceki işletmeci dönemine ait olumsuz yorumlar hâlâ bizim işletme kaydımızın altında görünmektedir.

Tesis, devralmadan önce yaklaşık 6 yıl boyunca kapalıydı ve bu süreçte herhangi bir yorum yapılmadı. Buna rağmen 2025 öncesinde, önceki işletme sahibinin işlettiği dönemde yazılmış olumsuz yorumlar, şu anki işletme puanımızı doğrudan düşürüyor ve yeni müşteri algısını olumsuz etkiliyor. Bu yorumlar bizim işletmeciliğimiz dönemine ait olmamasına rağmen mevcut puanlamaya dahil ediliyor.

Google üzerinden hem yorum bildirme hem de ilgili destek kanalları üzerinden gerekli başvuruları yaptık, işletmenin el değiştirdiğini ve uzun süre kapalı kaldıktan sonra yeniden açıldığını belirttik. Buna rağmen 2025 öncesi döneme ait bu eski yorumlar kaldırılmadı ve talebimize herhangi bir çözüm üretilmedi.

Google’dan talebimiz, Kumluca Karasu Şelaleleri işletmesi için 2025 yılı öncesinde yazılan, önceki işletmeciye ait dönemi kapsayan tüm yorumların silinmesi veya en azından mevcut puanlamaya etki etmeyecek şekilde ayrıştırılmasıdır. İşletmeyi devraldıktan sonra verdiğimiz emeklerin ve güncel hizmet kalitemizin, önceki işletme sahibinin dönemine ait olumsuz yorumlarla gölgelenmemesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.