Yanlışlıkla Satın Alınan 3.989,99 TL’lik Altın Klan Sandığı İçin İade Talebi

Google Play üzerinden oynadığım Angry Birds 2 oyununda 05 Ağustos tarihinde, saat 22.00 sularında tamamen yanlışlıkla bir tuşa basmam sonucu 3.989,99 TL tutarında "Altın Klan Sandığı" paketi satın alındı. Herhangi bir ek onay ekranı, uyarı veya bilgilendirme olmadan bu tutar kredi kartımdan çekildi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Olayı fark eder etmez Google Play Destek Ekibi ile iletişime geçerek, GPA: 3376-7453-6756-44029 işlem kimlikli bu harcama için iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bu satın almanın geri ödeme politikalarına uymadığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı yönünde bir cevap verildi. Satın almanın tamamen istem dışı, yanlışlıkla tek dokunuşla gerçekleştiğini ve bu kadar yüksek bir tutar için en azından ek bir onay adımı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu harcamanın benim isteğim dışında, yanlışlıkla gerçekleştiğinin dikkate alınmasını ve ilgili 3.989,99 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması adına konunun tekrar incelenmesini rica ederim.