İzinsiz Çocuk Alımı İçin 2.299,99 TL’lik İade Talebi

9 Haziran tarihinde yeğenim, bana ait kartın kayıtlı olduğu ve anneme ait olan telefondan Coddy Cross oyununda “Pack 5 - Uzay dolusu jeton (codycross: Çapraz Bulmaca) ” isimli paketi 2.299,99 TL tutarında benim bilgim ve onayım olmadan satın almıştır. İşlemi fark eder etmez, üzerinden en fazla 10 dakika geçmişken Google Play üzerinden iade talebinde bulundum.

Google Play destek birimi, gpa. 3384-7454-3437-43255 işlem numaralı bu alışveriş için “bu satın alma işlemi politikamıza uymuyor” şeklinde olumsuz dönüş yaptı. İşlemin çocuk tarafından, tamamen iznim dışında gerçekleştiğini, kısa süre içinde başvuru yaptığımı ve satın alınan içeriğin benim tarafımdan kullanılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, söz konusu 2.299,99 TL tutarındaki işlemin istisnai olarak yeniden incelenerek tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu tür yetkisiz işlemler için daha esnek ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.