Yanlışlıkla Alınan Yıllık Pro Abonelik İçin Geri Ödeme Reddi Şikayeti

Google Play üzerinden çocuğumun telefonumu kullanması sırasında farkında olmadan wisemeal: Aİ Calorie Tracker isimli uygulamanın yıllık Pro aboneliği satın alınmış. İşlemi fark eder etmez, saniyesinde aboneliği iptal ettim ve 1.809,99 TL tutarındaki bu işlem için Google Play üzerinden iade talebi başlattım.

Kısa bir süre sonra Google Play Destek Ekibi’nden gelen mailde, gpa. 3349-2556-5109-26502 işlem kimlikli bu abonelik için yaptığım geri ödeme talebinin reddedildiği tarafıma bildirildi. Abonelik satın alındığı anda iptal edildiği ve hiçbir şekilde kullanılmadığı halde, iptal edilmiş ve hiç faydalanılmamış bir hizmet için 1.809,99 TL ödemek zorunda bırakılmam yasal ve hakkaniyetli değildir.

Bu nedenle, ilgili işlem için iade talebimin tekrar incelenerek 1.809,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür yanlışlıkla yapılan, anında iptal edilen işlemler için kullanıcı lehine bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.