Bilsem Zeka Uygulaması İçin İade Talebi: Kullanılmayan Abonelik Süresi Geri Ödemesi

Bilsem Zeka Uygulaması’nı çocuğum için Google Play üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık paket satın alarak 12.999 TL ödedim. Ancak çocuğum uygulamayı kullanmayınca, yaklaşık bir ay bile dolmadan, 30 Aralık 2025 tarihinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, kalan kullanılmayan aylar için herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma geri ödeme yansımadı. İşlemin Google Play sipariş numarası gpa. 3383-5055-7254-83351’dir.

Uygulama yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bana Google Play üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat Google Play üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda, sistem izin vermiyor ve iade süreci ilerlemiyor. Böylece hem uygulama tarafında hem de Google Play tarafında bir çözüm alamadan ortada kaldım.

Çocuğum uygulamayı aktif şekilde kullanmadığı ve aboneliği de bir ay bile dolmadan iptal ettiğim için, 1 yıllık paket kapsamında kalan kullanılmayan süreye denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin, Google Play ödeme yöntemim üzerinden en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.